领导周三丢需求周五要汇报，我用 TRAE Work 把两天的活压到了 45 分钟

处理两小时的会议录音、对齐上千行杂乱数据、从零开始写竞品调研报告……这些工作其实都会做，但就是太耗时间、太磨耐心。

TRAE Work 能把这些“会做但费时”的事大幅提速。

本次征文活动不拼代码量、不拼页面效果、不做技术科普。我们只聚焦真实职场痛点与实战落地，征集普通人用 TRAE Work 解决日常工作难题的复用性经验，让更多人少走弯路。

本文参与 TRAE Work 实战帮 征文活动。

上周三下午快四点，领导在工作群里发了一句话：

“周五上午例会，做一下智能客服 SaaS 赛道的竞品分析。要能看到各家的产品差异、定价模式、目标客户，最后给一个策略建议，做成 PPT。”

我算了一下时间。打开浏览器搜 8 家厂商，每家扒产品功能、定价、融资情况，大概三个小时。把零散信息整理成一份有逻辑的报告，至少一个下午。再转成 PPT，两个小时。加起来一天半到两天——前提是不被打断。

但这次我只用了 45 分钟。

不是我有多熟练，是思路变了。以前我把这种活当"写作任务"，这次我把当"流程拆解任务"。

以前怎么做的，问题在哪

做竞品调研最耗时的不是"分析"环节，是前面那 70% 的体力活。

打开 Udesk 官网看产品介绍，然后切到智齿科技看定价，再翻网易七鱼的客户案例，中间还要去企查查查融资情况。每家厂商的信息散落在产品页、新闻稿、第三方评测里，来回切十几个标签页，手动记到 Excel 里。

等搜完 8 家，脑子已经糊了。这时候再面对一个空白 Word 文档搭框架、写正文，效率可想而知。

而且有个悖论：真正需要你专业判断的地方是结论和策略建议，但前面体力活把你的精力榨干了，到关键环节反而没脑力了。

这次怎么做的：把流程拆成四步

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我用的是 TRAE Work 的网页版。调研主题是"2026 年中国智能客服 SaaS 赛道"，目标产出 1 份 Word 报告加 1 份 PPT。

第一步：信息搜集（不到 10 分钟）

以前这一步我从上午做到午饭后。

这次我写了一组指令，让 TRAE Work 去搜。

指令大概是这样的：

请帮我做一份中国智能客服 SaaS 赛道的竞品调研。

先做信息搜集。联网搜索当前市场主要的 8 家厂商，包括：沃丰科技(Udesk)、智齿科技、网易七鱼、环信、腾讯企点、美洽、快商通、容联七陌。对每一家收集：公司背景、核心产品功能、定价模式、主要客户行业、最近半年的融资或产品更新。

另外搜一下这个赛道的整体市场数据，有没有 IDC 或者第三方机构的最新报告。最后把所有信息整理成一个结构化对比表。

这里有一个细节——我主动列了 8 家厂商名单。第一次试的时候我没列，让它自己搜，结果给我塞了几家根本没怎么听过的公司，信息也很浅。后来发现把厂商名单直接给进去，它搜得准很多。

这次搜出来的东西比我想象的要扎实。智齿科技在 SafeAI 的 2026 年扫描报告里覆盖了 12 家企业客户，排市场份额第一。网易七鱼和 Udesk 各检出 10 家，紧随其后。IDC 的数据显示中国 AI 客服市场规模已经突破 350 亿，同比增长 34.7%，预计 2027 年到 450 亿。这些数字后来成了我报告里的核心论据。

第二步：搭框架（大概 5 分钟）

搜完信息，我没有马上让它写报告。先让它出框架。

指令：

基于你搜集的信息，帮我搭一份竞品分析报告的框架。6 章左右。每章要标注这一章回答什么问题。竞品对比用矩阵方式。先给我看框架，不要写正文。

它吐出来的框架长这样：

• 第一章：市场概况（赛道有多大？增长趋势怎么样？）
• 第二章：竞品全景（都有哪些玩家？按大客户型、中小型、垂直行业型分类）
• 第三章：功能对比（按智能问答、多轮对话、知识库、人机协同、数据分析、多语言六个维度横向对比）
• 第四章：商业模式对比（按座席收费还是按调用量？免费版什么策略？典型客单价区间？）
• 第五章：差异化分析（各家的核心壁垒在哪？市场空白在哪？）
• 第六章：结论与策略建议

我调了两个地方：把"商业模式"和"功能对比"的顺序换了，因为领导更关心产品能力；删了一个叫"融资历史"的子章节——对策略判断帮助不大。

框架确认这一步看着不起眼，但实际省了我很多返工。以前我经常写到第三章才发现结构有问题，然后推翻重来。

第三步：逐章写正文（约 15 分钟）

框架定了，开始一章一章写。

每章我给的指令都差不多，但会针对章节内容微调要求：

现在写第一章，市场概况。控制在 400 字以内。引用你搜到的 IDC 市场规模和增长率数据，标注来源。语言简洁，结论先行。

现在写第三章，功能对比。用表格呈现，不要堆段落。6 个厂商 × 6 个维度。缺失的信息标"未公开"，不要编。

写第五章的时候注意，不要只复述前面表格里的信息。我需要你从这些数据里提炼差异化的判断——比如谁的技术壁垒更强，谁依赖渠道，哪块细分市场还没人真正做好。大胆给结论，我会自己判断对错。

有一个地方让我比较意外。写第五章差异分析的时候，TRAE Work 做了一个判断：它说教育行业是目前智能客服渗透最深但同质化最严重的赛道——智齿、网易七鱼、容联七陌等多家厂商都在抢，但针对医疗和政务这两个垂直行业的定制方案还很少。这就是一个潜在的空白点。

这个判断的逻辑是通的，但我不敢直接写进报告。我让 TRAE Work 把它标记为"待验证假设"，然后我自己翻了两个医疗 SaaS 的案例确认了一下，才放进去。AI 做推理，人做校验，这个分工我觉得是对的。

第四步：转 PPT（约 10 分钟，含微调）

报告写完大概 3500 字，6 章。接下来转 PPT。

把这份报告转成 12 页的 .pptx 演示稿。第 1 页封面，第 2 页执行摘要，接下来是市场、竞品、功能、商业模式、差异化、建议各一页，最后附录。要求：专业商务风，蓝色主色调，每页要点不超过 5 条。功能对比页用矩阵表格，市场数据页把增长率做成柱状图。

生成的 PPT 我改了三个地方：第一页加了公司 Logo，竞品对比那页把字体调大了两号（投影到会议室屏幕上太小看不清），结论页把一条不够有力的建议删了。

其他部分直接能用。12 页 PPT，从指令发出到拿到成品大概 3 分钟，我花了 7 分钟做微调。

实际省了多少时间

说"省了 20 多倍"数字上是这么回事，但实际感受比数字更具体：以前做这种调研，周三接需求意味着周三晚上和周四全天都搭进去了。这次我周三下午 5 点就搞完了，周四还能正常推进其他事。

最终交付了三样东西：

• 1 份 3500 字的 Word 竞品分析报告，包含 8 家厂商的对比数据和市场分析
• 1 份 12 页的 PPT 演示稿，直接拿去例会用的那种
• 1 套可以复用的指令模板（下面会说）

周五例会上用这份 PPT 做汇报的时候，领导翻了几页说"这个对比做得很清楚"——没有鼓掌，没有感动，就是正常的一句认可。但对我来说够了。两个工作日省下来的时间，够我做一个真正需要动脑的事情。

可以照搬的指令模板

下面这个模板你换掉三个参数就能用：调研主题、厂商数量、报告章数。

请帮我做一份"[调研主题]"的竞品分析。 第一步：信息搜集 联网搜索当前市场主要的 [厂商数量] 家厂商，建议你直接列出厂商名单。 每家收集：公司背景、核心产品功能、定价模式、目标客户、最近半年动态。 搜索行业的第三方市场数据（IDC、Gartner 等），标注来源。 最后整理成对比表。 第二步：搭框架 基于以上信息，生成 [章数] 章的报告框架。 每章标注"回答什么问题"。竞品对比用矩阵。 先出框架给我确认，不要写正文。 第三步：逐章写正文 按章节顺序撰写。每章 300-500 字，数据标来源，对比用表格。 分析类章节不要只复述信息，要有独立判断——我读完之后会自己校验对错。 输出 .docx 格式，标题层级清晰。 第四步：转 PPT 将报告转为 10-12 页 .pptx 演示稿。 结构：封面 → 摘要 → 正文（每 2 个章节合并为 1-2 页 PPT）→ 结论 → 附录。 风格：专业商务，蓝色为主，每页要点 ≤ 5 条。

三个踩过的坑

1. 别让它自己决定搜哪些厂商。

第一次我只说"搜一下智能客服赛道的主要厂商"，TRAE Work 给我找了 12 家，里面混了三家几乎没客户量的冷门公司，信息质量很差。

后来学乖了，每次调研都先把厂商名单列在指令里。自己稍微做一下功课（花 2 分钟看一篇赛道综述文章就知道有哪些玩家了），然后带着名单让 AI 去搜，搜出来的东西质量完全不一样。

2. 框架不要跳过确认环节。

确实有冲动——搜完信息就想让它"直接写吧"。但这样出来的东西大概率要重写。

确认框架这一步也就 5 分钟，但等于跟 AI 对齐了预期。你改掉的每一个子章节，都省掉了事后一个段落的返工。

3. AI 的分析结论要自己验一次。

TRAE Work 在写差异分析的时候给了一个判断——教育行业渗透最深但同质化严重，医疗和政务是空白点。逻辑没问题，但我没直接采用。

翻了两份医疗 SaaS 报告确认了一下，确实如此，才写进终稿。AI 把推理框架搭好，你往里面填验证过的结论。这大概是目前最舒服的人机协作方式。

如果手头有类似的调研任务还没开始，不妨拿上面那个模板试一下。别一次就想出完美结果，分步来——搜信息、搭框架、写正文、转 PPT，一步一步走。

我第一次试的时候，搜出来的信息不准，是因为厂商名单没给清楚。第二次框架搭歪了，是因为我没要求每章标注"回答什么问题"。第三次正文写得空，是因为分析章节我没要求它给出独立判断。

这些就是我磨合出来的经验。现在这套指令跑下来基本靠谱了。你要是试了遇到什么问题，可以留言说一下具体卡在哪一步，我也许能帮你看看。