软件生命周期 测试部门组织结构 软件测试工程师所具备的素质
信心 当我发现一个bug，开发人员没有 原因：测试环境 兼容
服务意识 开发人员，客户，考虑用户的使用体验
软件测试工程师所具备的素质
三心二意一能力（细心，耐心，信心，服务意识，团队合作意识，沟通能力）
缺陷 ==== bug
提高能力：阅读缺陷管理系统中的缺陷报告 阅读高手写的测试用例 学习产品相关的业务知识
软件的生命周期：
计划--需求--设计--编码--测试--运营--淘汰
需求：需求规格说明书--产品经理 设计：概要设计文档，详细设计文档 测试：测试用例，缺陷报告，测试报告
参与人员
产品经理PM 软件架构人员 软件编码人员 软件测试人员 运维/市场营销 软件质量保证SQA 配置管理人员SCM