基于GB/T 25000.51，用户文档测试中的测试技术指标分享

GB/T 25000.51-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE） 第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》是一部指导进行软件测试的国家标准。GB/T 25000.51-2016中针对软件产品的八大质量特性给出了标准化的测试流程和明确的量化指标。本文为您解读，基于GB/T 25000.51-2016标准如何针对用户文档进行测试，以及在测试的过程中有哪些技术指标。

软件是由可运行的程序、数据、文档组成。用户文档测试是软件测试中不可或缺的一部分。用户文档测试是检验被测软件用户文档的完整性、正确性、一致性、易理解性、易浏览性。常见的需要进行用户文档测试的文档有：用户手册、操作手册、部署手册、软件需求规格说明书、数据库设计说明书、软件概要设计说明书、软件详细设计说明书、可行性研究报告、软件开发计划、软件测试计划、软件测试报告、开发进度月报、开发总结报告。

用户文档测试方法有：检查文档标识和标示、检查文档完备性、检查文档内容和检查文档易用性，下面我们逐一介绍这些方法的测试指标。

1、检查文档标识和标示

1）用户文档是否有唯一的编号

2）用户文档是否包含了名称、版本和发布日期

3）用户文档是否写明供方的名称、单位、地址等信息

3）用户文档是否有说明本软件的主要功能（概述）

4）标识可由文字、符号、图案以及其他说明物等表示，可单独显示在用户文档的封面、页眉/页脚或其它地方，该标识是单独的、唯一的。

2、检查文档完备性

1）用户文档是否说明所有功能及最终用户能调用的所有功能，包括完成这些功能的操作步骤

2）用户文档是否对软件运行过程中出现并处理处置过的差错或缺陷进行说明

a）导致数据丢失的情况

b）应用程序终止的情况

3）用户文档中是否对必要数据的备份和恢复的具体操作步骤进行阐述

3、检查文档完备性

1）用户文档中是否对软件的安装步骤、配置过程进行说明，并给出安装、配置成功的提示信息，例如

a）更改数据库的参数实现数据库的连接

b）配置软件运行环境

2）如果能够提供备份、维护升级服务，应注明所提供服务的内容和形式，以及成功与否的提示信息示例

3）用户文档集中应该对软件的卸载方法及步骤进行说明，以及卸载成功后的提示信息

3、检查文档内容

1）按照文档中描述的内容操作系统功能，检查是否文档描述的功能都是可验证的；

2）检查文档中的名称、版本号与系统是否一致；

3）检查每条语句的陈述，是否有错别字、语句是否易于从业人员理解、是否有歧义；

4）检查文档是否有自相矛盾的内容；

5）检查文档各个功能的图片是否能和系统一一对应。

4、检查文档易用性

1）对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示，合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。

2）特殊类型文档测试

3）隐私政策

4）用户协议

5）在线帮助文档

6）隐私政策、用户协议

这类文档比较专业且具有法律效力，文档内容需要公司法务部门拟订；

对于此类文档测试重点在于文档内容陈述是否有错别字、语句是否易于用户理解、是否存在歧义。

7）在线帮助文档

检查文档内容，检查帮助索引，检查超链接、检查是否有多余内容。

以上就是针对GB/T 25000.51-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE） 第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》如何开展用户文档测试的相关内容，如需用户文档测试作业指导书，可私信我获取。