32、商业技术的投资、外包与合作策略

商业技术的投资、外包与合作策略

在商业运营中，投资回报率（ROI）和总体拥有成本（TCO）是两个至关重要的概念。不过，我们需要以正确的视角来看待它们。虽然它们很重要且通常具有洞察力，但过度执着于TCO/ROI的行为，就如同过度追求质量、学习或流程再造一样不健康。

1. ROI与TCO的核心要点

TCO涵盖了技术项目整个生命周期的成本，包括获取成本、运营成本以及一些较难量化的软性成本，如停机成本、内部咨询成本和与标准化程度相关的成本等。而ROI则关注投资所带来的收益。TCO数据是商业案例的重要组成部分，它驱动着ROI数据，两者都包含硬数据和软数据。

2. ROI的计算方法

• 简单计算法：从商业技术项目的投资金额（包括TCO等数据）出发，计算投资实际产生的增加收入或降低成本。例如，一个项目花费100万美元，但节省了200万美元，那么ROI就是可观的。
• 回收期法：通过增加的收入或降低的成本来抵消商业技术项目投资所需的时间。如果回收期短且抵消效果好，那么项目就是“成功的”。
• 其他方法：还包括基于经济价值分析或增值（EVA）、内部收益率（IRR）、净现值（NPV）、总经济影响（TEI）、快速经济合理性（REJ）、信息经济学（IE）和实物期权估值（ROV）等方法。

3. 软ROI的案例

在20世纪90年代中后期，许多公司开发网站并非为了降低成本或增加收入。第一代网站本质上是宣传册式的，很少有交易发生。但这些网站的建设是为了向客户、华尔