2、IT基础设施高可用性：挑战与应对策略

IT基础设施高可用性：挑战与应对策略

1. 高可用性的重要性与发展历程

高可用性并非互联网或电子商务时代的产物，其概念已存在数千年。古代希腊的战舰和商船航行时，船长会携带备用船帆和船桨，若主帆损坏，船员会立即换上备用帆继续航行并修理损坏的帆。随着电子传感器的出现，工业系统中的备用部件无需人工干预即可自动启动。20世纪初，发电站能自动检测主发电机的问题，并切换到热备用机组。

近年来，互联网的迅猛发展和人们对信息系统的依赖，使高可用性有了新的意义和重要性。企业和消费者通过互联网购买商品和服务，人们期望在任何时间都能顺利使用网站，若网站速度慢或不可用，他们会转向竞争对手的网站。此外，互联网带来的商业全球化增加了复杂性，不同时区和地区的客户使得网站需要随时保持可用。

2. 高可用性需求现状

随着计算机性能提升和成本降低，它们被用于越来越多需要24×7不间断运行的关键任务。医院、航空公司、网上银行等服务行业实时处理客户相关数据，在线数据量预计未来几年每年增长超过75%。员工和合作伙伴依赖数据随时可用，工作时间不再局限于传统的朝九晚五，企业内部的服务器必须始终保持运行。

系统停机对企业造成的损失巨大。一项对450家财富100强公司的调查显示，美国企业每年因系统或网络停机损失约40亿美元。例如，ERP系统每分钟停机可能使零售商损失1万至1.5万美元。停机不仅导致收入损失，还会降低客户服务质量和客户忠诚度，使员工闲置。

3. 常见的停机事件案例

• AT&T：1998年4月，AT&T的帧中继网络中断26小时，影响了多个商业客户；1999年12月