3.1IT治理
1、IT治理的驱动因素：解决信息孤岛
2、IT治理主要目标包括：与业务目标一致、有效利用信息与数据资源、风险管理。
3、管理层次分为三层：最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层。
4、IT治理体系的具体构成包括：IT定位、IT治理架构、IT治理内容、IT治理流程、IT治理效果。
5、IT治理必须关注五项关键决策：IT原则、IT架构、IT基础设施、业务应用需求、IT投资和优先顺序。
6、IT治理体系框架具体包括：IT战略目标、IT治理组织、IT治理机制、IT治理域、IT治理标准和IT绩效目标。
7、IT治理本质上关心：实现IT的业务价值、IT风险的规避。
8、IT治理的核心内容包括六个方面：组织职责、战略匹配、资源管理、价值交付、风险管理和绩效管理。
9、IT治理机制经验：简单、透明、适合
10、组织开展IT治理活动的主要任务聚焦在五个方面：全局统筹、价值导向、机制保障、创新发展、文化助推。
11、IT治理相关的最佳实践方法、定义相关标准：我国信息技术服务标准库（ITSS）中IT治理系列标准、信息和技术治理框架（COBIT）、IT治理国际标准（ISO/IEC38500）
12、IT服务治理通用要求：建立组织的IT治理体系，并实施自我评价；开展信息技术审计；研发、选择和评价IT治理相关的软件或解决方案；第三方对组织的IT治理能力进行评价。
13、IT治理框架包含：信息技术顶层设计、管理体系和资源三大治理域
14、IT治理实施指南：建立组织的IT治理实施框架，明确实施方法和过程；组织内部开展IT治理的实施；IT治理相关软件或解决方案实施落地的指导；第三方开展IT治理评价的指导。
15、IT治理实施框架包括：治理的实施环境、实施过程和治理域。
16、治理流程通常由董事会和执行管理层负责，而管理流程则在高级和中级管理层的职责范围内。
17、治理机构应通过评估、指导和监督三个主要任务来治理IT。