32、Windows Server 2003 故障排查与安装配置指南

Windows Server 2003 故障排查与安装配置指南

1. 排查间歇性问题

间歇性问题是最难解决的，因为它们不会在你期望的时候出现，而且往往难以重现。这类问题通常是在一系列特定事件按特定顺序发生后出现的，你的任务就是找出这些事件的顺序。以下是一些记录系统日志的要点，以帮助排除可能的问题原因：
-记录问题发生的时间和日期：例如，问题是否只在周三上午 10 点出现？也许某个部门每周都会有特定活动，比如部门会议前大家都在访问或打印报告，这可能会给服务器或网络带来额外负载。可以使用系统监视器查看日期和时间趋势。
-记录正在使用的设备：问题是否只在特定工作站或服务器上出现？是否只在特定用户登录网络时出现？检查用户账户信息及其桌面配置文件。
-记录正在使用的应用程序：问题是否只在使用某个特定应用程序时出现？可以尝试重新安装该应用程序，因为应用程序文件可能已损坏，直到用户执行特定功能时才会发现问题。
-记录使用环境：问题是否只在特定楼层、电梯附近等特定区域出现？如果是，可能是重型电机或荧光灯附近存在布线冲突。
-检查访客日志：问题是否每次维护人员进入布线柜或计算机房时都会出现？如果是，下次可以跟着此人，看看他/她在做什么。
-排查病毒：病毒是常见的问题原因，但往往最后才被检查。如果怀疑有病毒，立即将服务器与网络和广域网断开并进行扫描。同时，要通知用户不要发送电子邮件，必要时禁用公司邮件系统。
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