37、TCP/IP网络故障排查与管理：案例分析及SNMP协议详解

TCP/IP网络故障排查与管理：案例分析及SNMP协议详解

1. 协议案例分析

在网络使用过程中，偶尔会出现一些故障问题。这里有一个通过协议分析解决的实际案例。有用户反馈，在通过FDDI骨干网络从工作站向中央计算机传输大文件时，偶尔会出现FTP失败的情况，错误信息如下：

netout: Option not supported by protocol 421 Service not available, remote server has closed connection

最初只有一名用户报告了这个问题。为了进一步排查，获取了该用户的数据文件，并在其他工作站上进行测试，发现只有在通过骨干网络将文件传输到同一中央系统时，问题才会重现。向所有用户通报问题后，收到了更多反馈，其他用户也遇到过同样的问题，且同样是在通过骨干网络向中央系统传输文件时出现。这表明问题与近期的网络变更无关。

由于问题能在其他系统上重现，所以不太可能是用户系统的配置问题。而且，如果骨干路由器和中央系统不进行交互，FTP失败的问题可以避免，因此将排查重点放在了这两个系统上。对路由表、ARP表进行了检查，并对中央系统和路由器进行了ping测试，均未发现问题。

初步分析认为，FTP失败可能是某一品牌的路由器和中央计算机之间的协议交互问题。因为只有在涉及这两种品牌的系统时，传输才会经常失败，而在其他情况下则不会。如果路由器或中央系统配置错误，那么在向其他主机传输数据时也应该会失败；如果是间歇性的物理问题，那么无论涉及哪些主机，问题都应该随机出现。但实际情况是，问题只会在特定的两种品牌计算机之间出