SAP揭秘者-QM质量通知单项目精讲第二季 解决方案系统操作篇
质量通知单通知类型及用途：
上个章节对项目的实际需求进行了分析，也给出了蓝图设计，那么这个章节会给大家介绍蓝图设计中的跟质量通知单相关SAP的操作，在讲具体操作之前，我们先要搞清楚下面的质量通知单通知类型及用途。
在SAP QM中，您可以捕获在检查时识别的不同类型的记录。SAP质量通知可用于分析已识别的缺陷，并执行根本原因分析。
您可以处理与以下相关的缺陷
- 客户提出的投诉(Customer complaints)
这包括交付给客户的商品中发现的缺陷。
您可以使用标准SAP质量通知Q1或参考Q1创建的自定义通知类型来记录客户投诉，并对客户报告的问题采取执行。
在这里你可以指定一个或多个参考的对象如下
客户，物料，批次，销售订单，销售组织，Delivery,检验批，采购单，采购日期等。
- 在供应商交付的货物中确定的投诉（Complaints against vendors）
主要是针对制造商或供应商提供的货物或服务的投诉。
您使用标准SAP QM通知类型Q2或参考Q2创建的自定义通知类型记录对供应商的投诉，并对传入的材料采取执行。
在这里你可以指定一个或多个参考的对象如下
供应商，物料，批次，收货的物料凭证，采购订单，采购组织，检验批，序列号等
- 内部缺陷（Company-internal problems）
包括记录和处理一些公司内部的问题，比如生产过程中的发现的缺陷
您使用标准SAP QM通知类型Q3或参考Q3创建的自定义通知类型来处理公司制造的商品中确定的问题。
你可以指定物料，批次，生产订单，工作中心，检验批，序列号，设备相关数据等。
- 其它特定的一些问题(Other user-specific problems)
这个不是SAP事先定义的标准的通知单类型，而是说可以根据业务的诉求自定义的一些通知类型。
当SAP标准的通知类型满足不了业务的一些特殊的需求的时候，这个时候我们可以自定义通知类型来满足。
具体类型如下：
F1 Customer error - Can be created from Defect recording screen for 10 Insp. type and QM01
F2 Vendor error - Can be created from Defect recording screen for 01 Insp. Type and QM01
F3 Material error - Can be created from Defect recording screen for 04 Insp. Type and QM01
Q1 Customer Complaint can be used with SD module,
Q2 Complaint ag. Vendor with MM
Q3 InternalProbNotif. with PP
Q4 Assembly Notif. with ASSEMBLY NOTIFICATION.
怎么手动创建质量通知单：
在介绍创建质量通知单之前我们先来看看质量通知单的构成：
可以知道质量通知单由单头和明细组成，明细又包含原因，任务，活动等。
下面以一个采购收货之后我们发现了供应商送的货有质量问题，我们需要投诉供应商，并且跟踪处理为例，来给大家演示怎么手动创建质量跟踪单。
第一步：采购收货，创建检验批
第二步：记录结果和用户决策
在这里可以根据实际情况来，当时如果检验出来有问题，则可以用户判定不合格，如果当时检验通过了，则可以判定合格。即使在这里判定合格了，后面在仓库中或实际使用中发现该批物料有问题，也同样是可以进行后面的投诉的。
第三步：手动创建质量通知单-指定通知类型
Tcode:QM01
通知类型：可以根据实际业务选择标准的通知类型，也可以选择参考标准通知类型自己定义的通知类型
在这里我们由于我们发现供应商送给我们的货有质量问题，我们直接选择标准的Q2类型。
第四步：手动创建质量通知单-指定参考的相关凭证
在下面界面，如果我们知道我们收到供应商的货物的对应的采购收货的物料凭证或采购单，我们可以填在这里作为参考，也可以不填。
第五步：手动创建质量通知单-指定参考对象
在前一个界面数据采购凭证或物料凭证后，点继续按钮之后，跳到下面这个界面
这个界面会根据前一个界面输入的采购凭证或物料凭证自动把采购凭证，物料凭证，物料，批次，工厂，供应商批次，供应商等信息带过来，如
如果在前一个节目没有输入任何值，那么在这个界面则需要自己手工填相关的栏位。
第六步：手动创建质量通知单-记录投诉或问题的具体内容及协调人及缺陷数量等
在主题这里详细描述具体问题，优先级，故障开始时间，问题协调接口人，投诉数量，内部缺陷数量和外部缺陷数量等。
其中外部缺陷数量指的是由供应商等外面公司导致的缺陷，内部缺陷则是由公司内部自己导致的缺陷
第七步：手动创建质量通知单-记录报告者
在下面页签可以填写谁报告的这个问题，及详细描述故障的开始时间和结束时间
第八步：手动创建质量通知单-维护缺陷位置及缺陷描述
在项目页签可以描述具体的缺陷位置和缺陷。
为了后面的针对问题和缺陷的统计，最好先在后台根据实际业务配置配置好各个缺陷位置和缺陷类型，在这里直接选择就好了
第九步：手动创建质量通知单-指定相关负责人要做的任务
维护为了解决这个问题，相关人员需要执行的处理动作，并指定负责人及计划开始时间和完成时间。
注：这里的代码组也可以根据实际业务在后台中事先配置好
这个任务可以由质量通知单创建人来填写，如果创建 人不知道要做哪些任务，也可以由问题协调人在召集相关人员开完讨论会后，明确具体要做的事情以及负责人之后，用QM02在修改的时候进行填写和指定具体的负责人及完成时间。
第十步：手动创建质量通知单-指定后续相关的活动
在这里维护为了处理这个问题，后续相关的活动
注：这里的代码组也可以根据实际业务在后台中事先配置好
这个活动可以由质量通知单创建人来填写，如果创建 人不知道要做哪些活动，也可以由问题协调人在召集相关人员开完讨论会后，明确具体要做的活动后用QM02修改填写
此外除了按上面这个步骤用QM01手动创建质量通知单之后，还可以通过检验批创建质量通知单。
这种方法一般是用来记录缺陷类型的质量通知单，可以直接在QA32上直接通过点击创建缺陷按钮来进行创建
但通过这种方法来创建缺陷的前提条件需要提前在后台配置给这个检验批对应的检验类型分配质量通知单类型，
否则会报下面错误：
- 另外除了上面用QM01手动创建质量通知单之后，还可以通过检验批创建质量通知单，如果要了解这种方法以及进一步学习QM质量通知单的详细的后台配置，可以继续关注众腾SAP学院后面的文章<<QM质量通知单项目精讲第三季 解决方案后台配置详节篇>>可以扫描下面二维码，通过客户联系众腾SAP学院的Galen老师一起探讨，也可以直接关注ZTSAP学院提供的《SAP QM大师修炼之路》课程，该课程有一个Galen老师花了7集课全面详细地讲解了SAP QM质量通知单的详细的应用，包括详细的后台配置和相关操作；当然大家如果想跟Galen老师和其他学员一起探讨SAP QM模块相关的功能，也欢迎扫码加如下微信，我会把你拉到SAP学习群，随时欢迎跟其他顾问一起交流和学习，谢谢大家！
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